平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

新サービス「DenwaEC（デンワイーシー）」のデモンストレーションを始め、オペレーターのテレワークを支援する在宅コールセンターシステムで働き方改革のご提案をさせて頂きます。

皆様のご来場を心よりお待ちしております。

日時　　：2021年11月11日(木)・12日(金)　10:00～17:30
場所　　：サンシャインシティ・文化会館
会場住所：〒170-0013　東京都豊島区東池袋3-1-1
小間番号：3B-13

招待券やイベント詳細情報をご希望の方はお問い合せページより必要部数をご記入のうえご請求ください。

平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。
TOKYO MXのITツール情報番組『ええじゃない課Biz』において当社が紹介されることになりましたのでご案内申し上げます。

『ええじゃない課Biz』は、業務支援や効率化のできるITに関するサービスやトレンドをわかりやすく紹介する情報番組です。
アンタッチャブル 柴田英嗣 氏、アルコ＆ピース 平子祐希 氏、酒井健太 氏をメインキャストに、最新のスマートフォンアプリをはじめとしたデジタル関連サービスを番組内で紹介しています。

今回は、当社サービス『DenwaEC』がデモンストレーションを交えながら「もう電話に出なくていい」新しい電話受付システムとして登場します。

夜遅い時間帯ではありますが、是非ご覧ください。

番組名：ええじゃない課Biz
放送日時：2021年10月17日（日）25時35分～26時05分
放送局：TOKYO MX（関東ローカル　東京/埼玉/千葉/神奈川/茨城およびYoutube 他）
番組HP：https://www.eebiz.jp/
※放映後は番組HPでご覧ください。
※放送日時・内容は予告なく変更される場合があります。予めご了承ください。

平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、弊社では下記期間を夏季休暇とさせていただきます。
期間中はご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【夏季休業期間】
2021年8月7日(土)～2021年8月15日(日)
※2021年8月16日(月)より、通常業務を開始します。
※休暇中のお問い合わせにつきましては、2021年8月16日(月)以降に対応させていただきます。

今後共、何卒宜しくお願い申し上げます。

2021年7月14日
株式会社クロノス
日本ECサービス株式会社

ECサイトの電話対応を効率化！もう電話に出なくていいサービス「DenwaEC」提供開始

2021年8月23日より提供開始

SMS送信サービス及びクラウドPBXサービス提供を行う株式会社クロノス(本社：東京都港区、代表取締役：前澤　芳樹)と、ネットショップの会員制サポートサービスであるECマスターズクラブを運営する日本ECサービス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：清水　将平）は、EC運営社向けの電話受けサービス「DenwaEC（デンワイーシー）」を、2021年8月23日から提供開始いたします。

■サービスリリースの背景 日本ECサービス株式会社が運営するECマスターズクラブは、ネットショップの作業を効率化できるツール、気軽に相談できるフォーラム、毎日最新情報が届くサポートレター、会員限定のコミュニティなど、ネットショップのお悩みを解決できる日本最大級の会員制サポートサービスです。その会員様（2000社以上）に「電話対応に関するアンケート」を実施し、649社からの回答を参考としました。97％が3名以内の少人数で運営されており、電話対応に時間を取られるという悩みに直面しておられます。31.0％がすべての電話には対応できていない現状があり、57.6％が電話対応に悩みを抱えています。時間外の問い合わせや、作業時間の圧迫、クレーム対応等、業務に支障をきたしている場面も多いと回答が得られました。そのような悩みを少しでも軽減すべく、株式会社クロノスが開発提供する電話システムを利用し、新たなサービスを構築いたしました。

■サービス概要
【商品】 　 DenwaEC
【詳細URL】 　https://kronoz.co.jp/denwa
【発売日】　　2021年8月23日（月）
【料金】
初期費用：27,500円（税込）
月額費用：8,250円（税込）＋通話料（従量）
※先着100社限定　月額5,500円（税込）＋通話料（従量）が永続
通話料：携帯電話0.42円/秒、固定電話0.12円/秒、SMS送信8円/通（200通までは月額料金に含まれる）

■サービスにより解決できる課題
1.人手不足でお客様の電話に出られない
2.営業時間外の連絡の取りこぼし、機会損失
3.作業中や外出時の一時受付機能が欲しい
4.個人の携帯番号を知られたくない

■サービスの特徴
①電話にでる必要がなくなる
IVR（自動音声応答）で問い合わせ内容を振り分け、注文番号を入力していただくので、お問い合わせ対応の時間短縮が可能です。また、コールが鳴ったら出なければならないというストレスから解放されます。

②自動返答するSMSの内容を自由にカスタマイズ
SMS（ショートメッセージサービス）はアプリのインストールがいらず、到達率99.9％を誇ります。携帯電話からのお問い合わせがあったときには、お客様とご担当者双方にSMSが自動で送信されます。固定電話からのお問い合わせの場合は、ご担当者にのみお問い合わせ内容を通知するSMSが送信されます。SMSの内容を自由にカスタマイズすることによって、使い方が広がります。

③お手持ちの携帯電話で、お問い合わせ番号を表示してかけ直すことが可能
作業中や営業時間外にかかってきた電話をかけ直す際に、どうしても個人の携帯電話でかけ直すことが多かったECサイト運営の悩みを解決できます。専用の通話アプリをインストールしていただき、設定を行えばお問い合わせ番号から架電ができます。なお、電話番号は050から始まる番号をランダムに払い出しとなり、指定はできかねます。

■会社概要
社名：株式会社クロノス
設立：2011年9月
代表取締役社長：前澤　芳樹
本社所在地：東京都港区西新橋2-13-10 SKI虎ノ門7階
URL：https://kronoz.co.jp/

社名：日本ECサービス株式会社
設立：2011年5月
代表取締役社長：清水　将平
本社所在地：東京都渋谷区宇田川町19-5 605
URL：https://ec-masters.co.jp/

＜本件に関するお問い合わせ先＞
株式会社クロノス
担当：鳴海 彩乃（携帯：080-3445-7619）
電話：03-6277-7799／アドレス：narumi@kronoz.co.jp

平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、弊社では下記期間を年末年始休暇とさせていただきます。
期間中はご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【年末年始休業期間】
2020年12月29日(火)～2021年1月3日(日)
※2021年1月4日(月)より、通常業務を開始します。
※休暇中のお問い合わせにつきましては、2021年1月4日(月)以降に対応させていただきます。

今後共、何卒宜しくお願い申し上げます。

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

株式会社クロノスは【コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2020 in大阪】に出展いたします。
弊社商品 T-Macssのデモンストレーションを始め、オペレーターのテレワークを支援する在宅コールセンターシステムで働き方改革のご提案をさせて頂きます。

皆様のご来場を心よりお待ちしております。

日時　　：2020年9月15日(火)・16日(水)　10:00～17:00
場所　　：マイドーム大阪
会場住所：〒540-0029　大阪府大阪市中央区本町橋2-8
小間番号：G-10

当日配布予定チラシ

招待券やイベント詳細情報をご希望の方はお問い合せページより必要部数をご記入のうえご請求ください。

平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、弊社では下記期間を夏季休暇とさせていただきます。
期間中はご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【夏季休業期間】
2020年8月8日(土)～2020年8月16日(日)
※2020年8月17日(月)より、通常業務を開始します。
※休暇中のお問い合わせにつきましては、2020年8月17日(月)以降に対応させていただきます。

今後共、何卒宜しくお願い申し上げます。

株式会社クロノス（以下「当社」）は、2020年4月付けで、一般財団法人 日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)の「プライバシーマーク」付与の認定を受けましたことをお知らせいたします。

「プライバシーマーク」とは、日本工業規格JIS Q15001「個人情報マネジメントシステム-要求事項」に適合し、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者に対し、一般財団法人 日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）が付与するマークです。

・認定年月日：　2020年4月
・認定番号　：　第17003864（01）号

当社は今後とも、お客さまの重要な個人情報を取り扱う事業者として、プライバシーマークの取得に慢心することなく個人情報保護に関する継続的な改善の実行を行い、個人情報保護方針のもとに個人情報保護の管理・運営を徹底していく所存です。

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

株式会社クロノスはT-Macssを利用した電話会議システムにつきまして、4月20日よりサービス提供を開始致します。

【提供の背景】
新型コロナウイルスによる緊急事態宣言が発表され、対面での会議による感染拡大の危険性を考慮しWEB会議等が注目されています。
インターネット環境のない状態やパソコンなしでも簡単にできる会議システムを提供することで、医療・介護従事者を始めとする多く方々の一助となることを目的としています。

【T-Macss電話会議システムの概要】
会議室電話番号・ID・パスワードだけで、会議ができるサービスです。
ご利用チャンネル数をお申込みいただければ、すぐにご利用いただくことが可能です。
セキュリティ向上のため、通話（会議参加）前に、契約時にお渡しする電話番号（フリーコール）とともにID/パスワードを⼊⼒していただきます。⼆重ロックにより安全性を確保いたします。

＜価格＞
●初期費用　　　：無料
●基本料　　　　：無料
●通話料　　　　：月額税込3,300円~

イメージ図

オプションとして会議録⾳ファイル（別途料⾦）をご⽤意しているほか、今後さらに使い勝⼿の良いサービスへ改良を重ねていく予定です。
ぜひ、テレワークの導入等にもご活用ください。

問い合わせ：〒107-0052　東京都港区西新橋2-13-10 SKI虎ノ門ビル7Ｆ
TEL　03-6277-7799 （平日10時～16時）担当者：鳴海
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