お客様が、なんらかの手続きをおこなう際に、お客様本人の手続きであるかどうかの本人確認のセキュリティ強化をおこなうためにIDやパスワードに加えて、認証コード（SMS認証・電話番号認証）を導入して更なるセキュリティの強化をはかる企業が増えています。今回は認証コード（SMS認証・電話番号認証）に注目してその仕組みと普及した背景、導入事例をみながら、企業が導入するメリットを紹介します。
認証コードの仕組み
認証コード（SMS認証・電話番号認証）とは、スマートフォンや携帯電話のSMS機能を使って本人確認する手段です。認証コード（SMS認証・電話番号認証）は、電話番号あてに送信するので、メッセージをお客様が開ける可能性が高く、多くの企業が採用しています。
認証コード（SMS認証・電話番号認証）の一般的な仕組みは、企業はお客様のスマートフォンや携帯電話の電話番号あてに認証コードを送付し、お客様がその認証コードを企業の手続き画面に設定された認証コード入力欄に入力することで、お客様本人の手続きであることが確認され、手続きの受付が完了することになります。
認証コードが普及した背景
認証コードが普及した背景には、下記の点などがあります。
・近年、スマートフォンや携帯電話の普及が進み、スマートフォンや携帯電話を持っているお客様の割合が高まったため
・パソコンやスマートフォンを経由したWeb上での手続きや決済が増加したため、セキュリティ対策として必要となった
・スマートフォンや携帯電話の電話番号は原則的に同じ番号がないので、本人確認の仕組みとして適している
・お客様以外の悪意のある人が、お客様になりすまして企業の手続きを実行しようとしても、認証コードがないと手続きができない
・お客様が以前に企業に登録していたスマートフォンや携帯電話の電話番号が、なんらかの理由で変更され、現在使用しているスマートフォンや携帯電話の電話番号と異なっている場合には認証コードが届かないので、企業に登録していたスマートフォンや携帯電話の電話番号を正当な電話番号に変更するきっかけになる
認証コードの事例紹介
現在多くの企業が認証コードを導入しています。ここでは事例をいくつか紹介します。
・スマートフォンアプリ
現在ではさまざまな企業がスマートフォンアプリを通して、キャッシュレス決済などのサービス手続きを提案しています。キャッシュレスサービスでは、IDやパスワードの入力だけで手続きが完了してしまうと、万が一IDやパスワードが漏えいしていた場合に大きな被害をだす可能性があります。そこで認証コードが使われています。
・金融機関などの一定金額を超えた振込み
金融機関などでお客様が他の口座に振り込みをおこなう際に、一定金額を超えた場合、認証コードが使われています。たとえば、振込みを確定する前にお客様のスマートフォンや携帯電話のSMSあてに、本人確認のために「ワンタイムパスワード」という1回だけの使い捨てのパスワードを送信し、お客様がそのワンライムパスワードを措定の入力欄に入力することで、振込みを受け付けるといった流れです。
・チケット会員サイト登録
チケット会員サイトでは、一人のお客様が、複数の会員IDを取得し、有利に多くのチケットを購入して、場合によっては高額で転売するということが起こらないように、チケット購入サイト登録時に、認証コードを導入して、一人のお客様に対して会員IDは1つしか登録できないように対策を実施しています。
認証コードを企業が導入するメリット
ここでは認証コードを企業が導入するメリットを紹介します。
・二段階認証によってセキュリティを高めることができる
近年、面倒であったさまざまな手続きがインターネットを通じてWeb上でできるようになってきました。当初パソコン上にある企業のホームページなどからしかできなかった手続きも、現在ではスマートフォンや携帯電話のアプリケーションを通して、簡単に手続きが出来るようになりました。
便利になった反面、課題となっているのがセキュリティの問題です。企業のサイトに訪問するときや手続きをおこなうときには、会員コードやパスワードを入力しますが、これらの情報が流失してしまった場合、お客様に大きな損害を与える可能性があります。
近年、企業の持つお客様の重要な情報が流出する出来事が数多く発生しています。セキュリティが万全と思われていた誰しも知っている大企業からも個人情報などが流失したニュースを記憶している人も多いはずです。
また、企業に蓄積されているお客さまの重要な情報を狙ったフィッシングやサイバー攻撃の手口も巧妙化しているのが現状です。
企業はそういった脅威からお客様の重要な情報を守るために、セキュリティをより高める必要があります。その解決策のひとつとして多くの企業に採用されているのが、認証コード（SMS認証・電話番号認証）です。
また、セキュリティ上の大きな問題に、お客様が管理するIDやパスワードといったアカウント情報があります。IDやパスワードはお客様自身で、厳重に管理してもらうことが前提ですが、現状は同じIDやパスワードを複数のサービスで使用しているケースが多く、名前や生年月日など想定しやすいパスワードを作成しているお客様もたくさんいます。
そこで、導入されているのが認証コード（SMS認証・電話番号認証）を活用した二段階目の認証なのです。
SMS二段階認証によって、お客様は、IDとパスワードでおこなう本人認証のあとに、二段階目のSMS認証をおこなうことでセキュリティの更なる強化をすることができるわけです。
・スマートフォンや携帯電話は常に携帯し、つながりやすい
認証コード（SMS認証・電話番号認証）のもうひとつのメリットは、スマートフォンや携帯電話は、現在多くのお客様が持っていることが想定され、かつ常に携帯している可能性も高くなり、企業がメッセージを送った際につながりやすい点です。
認証コードを自動音声で送信できるクロノスの商品について
株式会社クロノスでは、認証コードを自動音声で送信できる「T-Macss認証コード通知」を提案しています。
株式会社クロノスは、ネットワーク構築、データセンターコンサル、専用サーバーサービスなど、お客様のシステムに必要なインフラ設計・構築・運用までを承っております。
「T-Macss認証コード通知」は、SMS二段階認証をご利用のお客様に、自動音声が認証コードをご案内します。
貴社システムからSMSを送信しても、何らかの理由でお客様のスマートフォンに届かなかった場合、貴社システムに不達エラーが確認でき、貴社システムから自動音声発信要求していただくことで、「T-Macss認証コード通知」がお客様のスマートフォンに認証コードの自動音声発信をいたします。
「T-Macss認証コード通知」がお客様のスマートフォン発信した認証コードの自動音声発信結果は、「T-Macss認証コード通知」から貴社システムに通知いたします。
「T-Macss認証コード通知」を利用していただくことで以下のお悩みを解決できます。
・本人確認にSMSを採用しているが不達のお客様への対応が大変
・SMS拒否設定しているお客様にSMSが届かない
・固定電話にも自動で認証コードを送りたい
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